dkwon নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং dkwon-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।
সাধারণ বিধান
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dkwon প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
dkwon একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের" বা "dkwon" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
"পরিষেবা" বলতে dkwon প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং, প্রতিযোগিতা এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের পরিষেবাগুলো অ্যাক্সেস করেন।
"বোনাস তহবিল" বলতে dkwon কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিটকে বোঝায় যা নির্দিষ্ট বাজি পরিশোধের শর্ত সাপেক্ষে প্রকৃত অর্থে রূপান্তরিত হতে পারে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
dkwon প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
- আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বাতিল করা হবে এবং সকল তহবিল জব্দ হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তরযোগ্য নয়। আপনি অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না।
- যদি আপনার কোনো নিকটাত্মীয় বা পারিবারিক সদস্য ইতোমধ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তাহলে আলাদাভাবে নিবন্ধন করা সম্পূর্ণ বৈধ।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
আর্থিক নীতিমালা
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়দায়িত্ব আপনার উপর বর্তাবে, তা অনুমোদিত হোক বা না হোক। যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমরা সময়ে সময়ে পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) অনুরোধ করতে পারি। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রদান করার মাধ্যমে এই যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।
জমা ও উত্তোলন নীতি
dkwon প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:
- সর্বনিম্ন জমা: প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ৳২০০ জমা করা যাবে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
- উত্তোলনের সময়: সফল অনুরোধের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
- পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন করা যাবে।
- উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় বোনাস বাজি শর্ত থাকলে তা প্রথমে পূরণ করতে হবে।
- জমাকৃত পদ্ধতির সাথে উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমোদিত নয়। অর্থ অবশ্যই নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্টে পাঠাতে হবে।
আমরা যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করি। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালার আওতায় যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
dkwon বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রযোজ্য। স্বাগত বোনাস সম্পর্কিত মূল তথ্য নিম্নে দেওয়া হলো:
- স্বাগত বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস — সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
- বাজি পরিশোধ শর্ত: বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ বাজি পরিশোধ করতে হবে।
- বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
- একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে তা বাতিল করা হবে।
- বোনাস তহবিল দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র বাজি পরিশোধের শর্ত পূরণের পর অর্জিত প্রকৃত জয় উত্তোলনযোগ্য।
- বাজি পরিশোধের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।
- dkwon যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
VIP প্রোগ্রামের আওতায় Bronze, Silver, Gold, Platinum ও Diamond — এই পাঁচটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। উচ্চ স্তরে উন্নীত হলে আরও বেশি সুবিধা ও ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য হবে।
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিধিমালা
গেমিং নীতি
dkwon প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলো বিশ্বস্ত প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi এবং NetEnt-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- গেমের ফলাফল কারিগরি ত্রুটির কারণে বাতিল হলে সমস্ত বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
- কারসাজি, সফটওয়্যার হ্যাকিং বা অটোমেটেড বটের মাধ্যমে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেম অটোমেটিক্যালি সংরক্ষিত থাকবে।
- লাইভ ডিলার গেমে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে ডিলারের মুখের কথাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
নিষিদ্ধ আচরণ
নিম্নলিখিত আচরণগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল হতে পারে:
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় প্রদর্শন বা অপমানজনক আচরণ।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
- বোনাস সুবিধা অপব্যবহার বা কারসাজির মাধ্যমে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। dkwon SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:
- পরিষেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য।
- পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
- ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
দায়িত্বশীলতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
দায়িত্বশীল গেমিং
dkwon দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি যেন কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয় সেই লক্ষ্যে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
- আপনি নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- প্রয়োজন মনে হলে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বন্ধের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
- দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
- কোনো সমস্যা মনে হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অথবা [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারি:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে।
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতার ক্ষেত্রে।
- আইনি কর্তৃপক্ষের আদেশের কারণে।
ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যেকোনো অবশিষ্ট প্রকৃত তহবিল বৈধ পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিন:
- প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বিষয়টি উপস্থাপন করুন।
- সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান।
- অভিযোগ প্রাপ্তির পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
- লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রমাণ ও স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।
সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে dkwon-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ন্যায্য ও নিরপেক্ষ পর্যালোচনার মাধ্যমে।
আইনি দায়বদ্ধতা ও সীমাবদ্ধতা
মেধাসত্ত্ব ও কপিরাইট
dkwon প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং তথ্য আমাদের মেধাসত্ত্ব আইনের অধীনে সংরক্ষিত। এই কন্টেন্টগুলো আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের তথ্য দেখা ও ব্যবহার করা অনুমোদিত।
- তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম তাদের নিজস্ব লাইসেন্স চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
- আমাদের ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদানগুলো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা মেধাসত্ত্ব আইনের লঙ্ঘন।
দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা
dkwon প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নই:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত বাধার কারণে সৃষ্ট গেম বিঘ্নিতকরণ।
- তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর সিস্টেম সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটি।
- আপনার ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
- অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজেউর (Force Majeure) ঘটনা।
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব গেমিং সিদ্ধান্তের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
আমাদের দায়বদ্ধতা সর্বদা আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
dkwon যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রকাশিত হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম নোটিশ পাঠানোর চেষ্টা করব। তবে সমস্ত পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
আরও জানতে যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।